Política de Funcionamiento y Devoluciones – Escuela de Baristas Chile

Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos o talleres, el estudiante acepta plenamente las siguientes políticas de funcionamiento y devolución establecidas por Escuela de Baristas Chile.

Nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa de calidad, por lo que estas normativas buscan garantizar un ambiente óptimo de aprendizaje y una gestión eficiente.

 

Importante sobre cupos y reservas

La participación en nuestros cursos está sujeta a un número limitado de estudiantes por sesión, con el fin de garantizar una experiencia de aprendizaje de calidad. Por lo tanto, instamos a nuestros estudiantes a considerar cuidadosamente sus compromisos antes de realizar una reserva, ya que la inscripción implica la ocupación de un cupo que podría haber sido tomado por otra persona.

 

1. Normas de Convivencia en Clases

Uso de celulares y grabaciones

• Está prohibido grabar o registrar audiovisualmente las clases, ya que el contenido está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual (Ley N° 17.336, Chile).
• Se permite tomar fotografías grupales o experienciales únicamente durante los momentos de break o al finalizar la sesión.

Asistencia y recuperación de clases

• La asistencia es responsabilidad del estudiante.
• Si un estudiante falta a una clase sin aviso previo, pierde el derecho a recuperarla.
• Si la ausencia se informa con anticipación (al menos 12 horas antes) y por una razón justificada, se evaluará la posibilidad de recuperación, sujeta a disponibilidad de horarios.
  

2. Política de Devoluciones

Cursos y talleres presenciales

• Si solicitas la devolución hasta 48 horas antes del inicio del curso, se reembolsará el 80% del valor pagado, descontando costos administrativos.
• Independientemente de la fecha en que se solicite la devolución (ya sea tres semanas antes o 48 horas antes del curso), se aplicará la misma política de reembolso del 80%. Esto se debe a que la reserva del cupo limita la disponibilidad para otros estudiantes y genera costos administrativos y operativos.
• No se realizan devoluciones una vez iniciado el curso.
• Excepciones:
• En caso de enfermedad certificada con registro médico, se podrá devolver el monto correspondiente a los días no cursados.
• En situaciones imprevistas graves, evaluaremos las solicitudes de cancelación y reembolso o reasignación de curso de manera caso por caso. Se podrán solicitar documentos de respaldo para justificar la solicitud.
• Para los talleres de una sola sesión, una vez tomado el taller, no se aplica devolución bajo ninguna circunstancia.

 

Proceso de solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, envía un correo a contacto@escueladebaristaschile.cl con la siguiente información:

• Nombre completo.
• Nombre del curso o taller.
• Fecha de compra.
• Motivo de la solicitud de devolución.

Nuestro equipo revisará tu solicitud y te enviará una respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
En caso de ser aprobada, la devolución se realizará vía transferencia bancaria dentro de 72 horas hábiles.

 

3. Coffee Breaks y Restricciones Alimentarias

• Antes del inicio del curso, solicitamos información sobre condiciones alimentarias (veganismo, vegetarianismo, celiaquía, alergias, etc.) mediante un formulario.
• No nos hacemos responsables si el estudiante no completó el formulario o ingresó información errónea.

 

Nuestra política de devoluciones respeta el principio de transparencia y equilibrio contractual, en línea con la Ley del Consumidor (Ley 19.496, Artículo 3º Bis).

 

• Según el SERNAC, los proveedores pueden establecer sus propias condiciones de devolución siempre que estas sean informadas claramente al consumidor antes de la compra.
• No estamos obligados a realizar devoluciones si la cancelación del curso es por razones personales del estudiante, salvo en los casos de excepción mencionados anteriormente.
• La aplicación del descuento administrativo del 20% es legítima, ya que responde a costos operacionales y a la reserva de cupos.